可复制的沟通力：樊登的10堂表达课樊登著 2020年版

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资料名称：	可复制的沟通力：樊登的10堂表达课樊登著 2020年版
文件类型：	PDF文档
文件大小：	31.94 MB
资料归类：	教育学习
整理时间：	2023-10-20
软件简介：	可复制的沟通力：樊登的10堂表达课作者：樊登著出版时间： 2020年版内容简介　　樊登老师认为，沟通的技巧和修自行车的手艺一样，是要学习的。光学还不够，还要练习才行。沟通的目的是尊重与合作，而非输赢。作为中央电视台前主持人、“樊登读书”App“言值”担当，樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理，梳理了沟通的十个维度，系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。本书有两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。目录自序每个人都能成为高效沟通者 _ VII 第一章沟通力是可以复制的如果说人类社会是一张网，那么每个人就是网上的结点，而人与人之间必须有线，才能互相连接，否则这些结点就无法形成网，无法成为组织、成为社会。人与人之间的这根“线”就是沟通。沟通力为什么如此重要沟通的目标不是“口服”而是“心服” 信息的准确传递与接收每个人都能学会的沟通力第二章沟通的本质是尊重与合作 “ 尊人者，人尊之。”沟通中如果缺乏尊重，不能平衡自己与对方的需要，总以一种自以为是的方式与对方交流，这样的沟通是很难进行的。只有学会尊重与合作，沟通的过程才会愉快而积极，结果才能如你所愿。了解自己对于恐惧反应从对方的视角看他的经历平衡自己与他人的需要学会处理情绪和处理信息沟通之前先明确目标不尊重的沟通方式有哪些第三章沟通高手都善于掌控情绪当我们在沟通中遭遇到不愉快，进而产生消极的情绪变化或心理状态时，最重要的是控制这种糟糕的情绪或心理蔓延，别让自己被情绪所左右，否则沟通效率会大打折扣。停止你的暴力沟通远离“傻瓜式”沟通奖惩式沟通的代价沟通中切记挖苦嘲笑不抱怨，把握沟通的尺度利用复述和认同感染对方第四章沟通要从了解对方的需求开始需求是沟通当中的重要因子，凡是沟通中出现的问题，多数是由需求不清晰或需求未能获得满足所致。这里的需求，既包括他人的需求，也包括自我需求。洞悉对方真正需求，避免情绪积累人类共通的需求名单发掘和关注自我需求用给予的心态去沟通让对方看到更多的选择空间第五章营造安全的沟通氛围当我们按照惯性思维与别人谈话时，通常会用自己最习惯的方式，但我们的惯性思维很可能让对方感觉不安全。这时候我们就需要打破惯性思维，主动营造一个安全的沟通氛围。找到共同目的，让对方感受到理解利用对比说明，防止冒犯和伤害标注对方情感，赢得对方接纳合理使用道歉和“拔刺” 气氛不对时先关注情绪再关注内容第六章用长颈鹿式沟通破解沟通困境长颈鹿有三个特点：高、反应慢、心脏大，这三个特点可以巧妙地运用到我们的沟通当中。心大，遇事不计较；反应慢，从不觉得什么事都会对自己有伤害；再加上它站得高，看得远，不会因为眼前的小事而斤斤计较。长颈鹿式沟通的优势观察：只讲事实，不加入评判感受：说出真实感受，挖掘真实需要请求：提出具体可执行的请求第七章如何有效提问与倾听巧妙的提问可以促使对方进行深入思考，唤醒对方的内在动力，使对方努力去改变自己；倾听则既能满足他人自我表达的需要，又能巩固人与人之间的联结。只有学会提问和倾听，才能成为真正的沟通高手。不要把建议变成批评质疑式提问会打击对方积极性启发式提问能激发对方责任感提问时对方才是主角放下自我，学会倾听打造沟通的无错区第八章用身体语言认识自己和他人人们总是会通过自己的肢体语言、面部表情和微妙暗示向他人传递各种信息，如果我们能正确判断这些信息，也能通过动作向对方传递一些信息，我们的沟通就会变得愉快而顺畅。避免用肢体语言暴露内心所想一眼看穿对方的微表情眼神透露出的心理活动展现高能量的身体姿态利用心理暗示调节自己的状态第九章让文字发挥力量相较于面对面的语言沟通，文字语言的表达方式会给沟通方更多的思考时间，同时在传递语气和情绪方面也更考验智慧。让文字沟通更专业和精准发挥文字沟通的优势让文字沟通更高效的四个方法第十章善用沟通力，提升决策力和影响力在需要做出决策和提升人际影响力时，高效的沟通力至关重要。出色的沟通力不但能缓解自己的紧张情绪，还能让自己的发言更加吸引人，获得听众的共鸣。如何在会议上高效沟通利用头脑风暴法激发创意六顶思考帽，让会议流程更科学用平行思维法减少决策风险三步走，组织高效演讲
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