实用医患沟通技巧肖传实，李荣山主编 2008年版

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资料名称：	实用医患沟通技巧肖传实，李荣山主编 2008年版
文件类型：	PDF文档
文件大小：	21.79 MB
资料归类：	医药书籍
整理时间：	2022-07-13
软件简介：	实用医患沟通技巧作者：肖传实，李荣山主编出版时间： 2008年版内容简介　　本书作者正视于当前医疗纠纷常有发生的现状，立足于医疗卫生事业和谐健康发展的需要，以通俗明快、言简易赅的语言，较全面阐述了医患沟通的重要性、必要性和医务人员与患者沟通必备的技能要求，详细介绍了医患沟通的概念、内容、技巧、制度和重点及关键点，并用多个案例解析和相关法律法规解读。本书适用于临床医护人员尤其是住院和实习医师阅读参考。目录第一章绪论第一节什么是沟通一、沟通的定义二、沟通应解决四个方面的问题三、沟通的基本要素四、沟通的基本方法第二节沟通的模式一、基本沟通模式二、沟通模式分类三、不良沟通模式四、研究沟通模式的现实意义第三节沟通的作用一、沟通可以满足人们基本的需要二、沟通可以满足人们精神的需要第四节 2l世纪对医务人员沟通能力的要求一、沟通能力训练是医务人员的必修课二、医学专业礼仪培训是沟通技能的基础三、医务人员应具备的沟通素质四、医务人员应具备的赢得患者及家属接纳与信任的条件第二章医患关系分析第一节医患关系一、医患关系的内涵二、医患关系的基本特征三、医患关系的实质四、决定医患关系好坏的因素五、医患关系达成的要件六、医患关系达成的动力分析七、医患关系的终止第二节医患关系的过去与现在一、政府因素二、媒体因素三、患者因素四、医师因素第三节医患关系的现在与未来一、医疗手段技术化与医患关系的异化二、社会生活医学化与医患关系的扩大化三、卫生资源匮乏与医师责任的社会化四、市场经济与医患关系物化五、医疗保险与医患关系复杂化第三章医患沟通第一节什么是医患沟通一、医患沟通的时间二、医患沟通的内容三、医患沟通的方法四、医患沟通的技巧五、如何培养医务工作者进行有效的医患沟通六、进行医患沟通的必要性七、医患沟通的障碍第二节医患沟通的模式一、主动一被动模式二、指导一合作模式三、共同参与模式第三节医患沟通的作用一、有利于医师了解和诊断病情二、有利于维护患者的权利三、有利于培养关爱患者的意识四、有利于密切医患关系五、有利于提高医务人员的素质六、有利于医院的可持续发展第四节医务人员在医患沟通中的作用一、医务人员占据了医患沟通的主导地位二、医务人员明确自己的定位，扮演好医师的角色三、明确医务人员的动机，以仁爱之心治人四、医务人员以患者为中心，实施医患沟通五、医务人员做好医患沟通，最主要的是换位思考六、医务人员加强医患沟通，塑造良好医院形象七、医务人员加强医患沟通是患者及家属的需要八、加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要九、加强医患沟通促使医务人员养成终生学习的习惯，以更好提供以人为本的人性化医疗服务第四章如何在医患沟通过程中早期发现患者的心理障碍第一节如何识别患者早期心理障碍一、心理障碍的概念二、心理障碍的判断标准三、常见心理障碍的类型四、如何识别患者早期心理障碍五、如何缓解患者早期心理障碍第二节警惕患者的心理求助信号一、患者的心理需要二、患者常见的心理求助信号三、医务人员对患者心理求助信号的接收和处理第三节门诊诊疗过程中的医患沟通一、门诊工作的任务和特点二、门诊患者的心理特点三、门诊诊疗过程中的医患沟通技巧四、门诊诊疗过程中医患纠纷的防范第四节住院诊疗过程中的医患沟通一、住院诊疗的工作程序和诊疗管理的主要环节二、住院患者的心理特点及沟通三、住院诊疗过程中的医患沟通第五章医患沟通中的关键点第六章全面提高医患沟通技巧第七章医患沟通的案例解析第八章医患沟通制度第九章相关法律法规解读后记参考文献
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