老年服务伦理与礼仪周淑英，化长河著 2015年版

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资料名称：	老年服务伦理与礼仪周淑英，化长河著 2015年版
文件类型：	PDF文档
文件大小：	69.07 MB
资料归类：	生活百科
整理时间：	2022-09-13
软件简介：	老年服务伦理与礼仪作者：周淑英，化长河著出版时间：2015年版丛编项： “十二五”职业教育国家规划教材·老年服务与管理专业内容简介　　《老年服务伦理与礼仪》包括密切相连的两个部分：老年服务伦理和老年服务礼仪。前者侧重于理论性、认知性，主要解决老年服务人员所应具有的伦理修养和道德要求问题，后者侧重于操作性、实用性，主要解决老年服务人员所应具有的礼仪规范和言行方式问题。项目一探讨的是老年服务伦理与礼仪的基本认知问题。项目二至项目五集中研究了老年服务伦理问题，分别探讨了老年服务伦理的历史渊源与现代发展、老年服务伦理的主要范畴、老年服务伦理的基本要求以及老年服务伦理的修养途径。项目六至项目十三则是对老年服务礼仪的探讨，分别对老年服务中的仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、拜访与接待礼仪、寿庆与探病礼仪、老年婚恋服务礼仪、老年心理健康服务礼仪、老年用品营销礼仪等进行了探讨。目录项目一认知老年服务伦理与礼仪任务一认知老年服务伦理任务二认知老年服务礼仪任务三认知老年服务伦理与礼仪关系项目二了解老年服务伦理的渊源与发展任务一追溯老年服务伦理的历史渊源任务二感知老年服务伦理的现代发展项目三了解老年服务伦理范畴任务一认知义务任务二认知良心任务三认知荣誉任务四认知幸福项目四掌握老年服务伦理要求任务一懂得尊重关爱任务二懂得服务至上任务三懂得遵章自律任务四懂得敬业奉献项目五培养老年服务伦理修养任务一学习任务二立志任务三躬行任务四自省任务五慎独项目六掌握老年服务仪表礼仪任务一认知仪表礼仪任务二修饰仪容任务三穿着服装任务四佩戴饰物项目七掌握老年服务仪态礼仪任务一认知仪态礼仪任务二层露动人微笑任务三养成亲切目光任务四拥有挺拔站姿任务五拥有轻快走姿任务六拥有端庄坐姿任务七拥有优雅蹲姿任务八运用规范手势任务九掌握行礼方式项目八掌握老年服务沟通礼仪工任务一恰当称呼任务二介绍他人任务三递接名片任务四正确握手任务五使用礼貌用语任务六避免禁忌用语任务七学会认真倾听任务八选择交谈内容任务九进行电话回访项目九掌握老年服务拜访与接待礼仪任务一拜访老人任务二接待家属项目十掌握老年寿庆与探病礼仪任务一组织寿庆仪式任务二探望生病老人项目十一掌握老年婚恋服务礼仪任务一认知老年婚恋任务二具备老年婚恋服务意识任务三掌握老年婚恋服务技巧项目十二掌握老年心理健康服务礼仪任务一认知老年心理健康服务任务二明确老年心理健康服务规范任务三掌握老年心理健康服务技巧项目十三掌握老年用品营销礼仪任务一认知老年用品任务二掌握老年用品营销技巧参考文献
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